Bellhop Message · Hộp thư đa kênh

Tin nhắn từ mọi kênh, quản lý trong một hộp thư

Bellhop Message tập hợp tin nhắn của khách từ các kênh mạng xã hội về một hộp thư chung. Đội ngũ phân công xử lý, xem lịch sử trao đổi và thông tin đặt phòng của khách ngay trong hệ thống Bellhop.

Đặt lịch demo →Khám phá tính năng

app.bellhop.vn/hop-thu

Tất cả 12Chưa xử lý 5Của tôi

Thu Hà vừa xong

Còn phòng đôi tối thứ 7 không ạ?

Minh Phúc 1 phút

Cho mình xin địa chỉ

Lan Anh 3 phút

Khách sạn có chỗ đậu ô tô không?

Jun Kim 8 phút

Is breakfast included in the price?

Quốc Bảo 15 phút

Mình muốn đặt 3 phòng cho đoàn công tác

Thu Hà

Zalo OA · Khách quen (2 lần lưu trú)

Phụ trách: Lễ tân NgọcĐang xử lý

Chào khách sạn, còn phòng đôi tối thứ 7 không ạ?

Dạ chào chị Hà, tối thứ 7 còn phòng Deluxe tầng 5 giá 890.000đ/đêm ạ. Em gửi chị đường dẫn đặt phòng nhé.

Đặt phòng Deluxe · 24/10 → khachsanmau.vn/dat-phong

Mẫu trả lời nhanh

Gửi

Thông tin từ PMS

Lần lưu trú2

Gần nhất08/2026 · Deluxe

Ghi chúThích tầng cao

Hồ sơ khách gắn với PMS Dữ liệu minh họa

Một ngày tại quầy lễ tân

Một ngày làm việc với Bellhop Message

Hộp thư · 08:00

5 hội thoại chưa xử lýChưa xử lý

Jun Kim 23:40

Is breakfast included?

Lan Anh 00:15

Có chỗ đậu ô tô không?

Quốc Bảo 06:02

Đặt 3 phòng cho đoàn công tác

Dữ liệu minh họa

Trước & sau

Thay đổi trong cách xử lý tin nhắn

Kéo thanh trượt để so sánh.

Thu Hà Ngọc

Còn phòng đôi tối thứ 7 không ạ?

Minh Phúc Tuấn

Cho mình xin địa chỉ

Lan Anh Ngọc

Có chỗ đậu ô tô không?

Jun Kim AI

Is breakfast included?

SAU · Hộp thư Bellhop

Zalo14

Mess9

IG6

WA3

Mail21

SMS4

Web2

OTA7

TRƯỚC · Mỗi kênh một ứng dụng

So sánh trước và sau

Mỗi kênh một ứng dụng riêng
Nhiều người cùng trả lời một khách hoặc không ai trả lời
Lịch sử trao đổi nằm trên điện thoại cá nhân
Khó biết khách đã đặt phòng hay chưa

Một hộp thư cho tất cả kênh
Mỗi hội thoại có người phụ trách
Lịch sử lưu trên hệ thống của cơ sở
Thông tin đặt phòng hiển thị ngay trong hội thoại

Tính năng

Tính năng của Bellhop Message

Hộp thư hợp nhất cho các kênh đã kết nối

Phân công hội thoại cho nhân viên

Trạng thái hội thoại: mới · đang xử lý · đã xong

Ghi chú nội bộ trong hội thoại (khách không thấy)

Mẫu câu trả lời nhanh cho câu hỏi thường gặp

Gửi đường dẫn đặt phòng (Booking Engine) trong hội thoại

Xem thông tin đặt phòng của khách từ Bellhop PMS

Dùng trên máy tính và điện thoại

Wifi password là gì ạ?

AI Concierge

Mật khẩu Wi-Fi được in trên thẻ phòng ạ. Nếu cần hỗ trợ thêm, lễ tân luôn sẵn sàng.

Mình muốn đổi sang phòng có bồn tắm

Chuyển cho Lễ tân Ngọc

Dạ em kiểm tra ngay, phòng 501 có bồn tắm và đang trống ạ.

Đi cùng nhau

Kết hợp với Bellhop AI Concierge

AI Concierge trả lời các câu hỏi thường gặp dựa trên cơ sở kiến thức của khách sạn; những yêu cầu cần xử lý riêng được chuyển cho nhân viên trong cùng hộp thư.

Tìm hiểu AI Concierge →

Phù hợp với ai